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你的维修手册、故障历史、资深工程师的答案——每个技术员都能拿到,而且带页码。

Field Triage 一次读取你的维修手册、技术通告和已关闭工单。之后现场技术员发一张照片、一个报警代码和几句话,就能拿回按顺序排列的检查步骤(每步引用手册页码)、最可能涉及的备件,以及为他写好的工单摘要。安全步骤永远不会被跳过;手册未覆盖的问题升级给人。

PL-7 · S/N 2023-0481 · Rev C14:32 · tech: R. Osei
IMG_2214.jpgvalve block, green deposit at Y3
HMIE-417 · hydraulic pressure low · 3× in 24 h
  1. 1
    Lockout / tagout; isolate hydraulic pressure
    Manual §2.1 p.14
    ✓
  2. 2
    Read fault code E-417 history on HMI
    Service bulletin SB-2025-09
    ✓
  3. 3
    Inspect proportional valve Y3 connector for corrosion — photo shows green deposit
    Manual §7.4 p.412
  4. 4
    Measure coil resistance Y3 (spec 24 ± 2 Ω)
    Manual §7.4 p.413
  5. 5
    If out of spec: replace valve, part 0811-404-602
    Parts catalogue p.88
Parts likely
0811-404-602Prop. valve Y3
1834-484-066Connector kit
Escalation
No manual coverage for E-417 with pump P2 — flagged to senior engineer K. Lam.
Work-order summary drafted

你提供

维修手册和技术通告(PDF)、备件目录、带处理结果的已关闭工单(导出);每个案例:技术员的照片、报警代码、机型/序列号和一句描述。

Agent 做什么

识别机型和版本,检索相关手册章节和历史案例,读取照片中的可见状况,沿诊断树推理:先查什么、每个结果意味着什么、何时停下升级。

你拿回

带手册引用的有序检查清单、带目录编号的可能备件、置顶的安全前置步骤、工单摘要草稿;当案例没有手册覆盖时,标记并转给资深工程师。

定价

按量:每个案例 $1.50。年费:Product line $18,000/年含每月 1,500 个案例(一个产品系列、一个服务组织);Network $48,000/年含每月 5,000 个案例(多产品线、经销商网络访问)。手册索引免费。模型 token 按供应商官方价单独计量(视觉模型单价更高),自带密钥则为零。通过 Google Cloud Marketplace 购买。

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